En UBER queremos que todos disfruten del viaje

Trata a los demás cómo te gustaría ser tratado, reza la regla de oro universal que nuestros padres nos enseñaron, y por eso mismo para nosotros en Uber es muy importante.  Si eres un usuario que busca trasladarse de un punto A a uno B, o bien un socio-conductor que quiere generar dinero extra, queremos que todos disfruten del viaje.

Hoy estamos actualizando nuestras Guías Comunitarias, las cuales explican con un lenguaje simple el tipo de comportamiento que recomendamos tener a todos nuestros socios-conductores, así también a los usuarios cuando optan por pedir un Uber que los lleve y traiga.

Reglas básicas

Como parte de estas reglas básicas, por primera vez publicamos y compartimos contigo los lineamientos que explican esos motivos por los cuales los usuarios pueden perder acceso a la app, específicamente cuando exista un incumplimiento de los Términos y Condiciones.

Esto es importante porque cuando los socios-conductores utilizan la aplicación de Uber hacen más que simplemente conducir como prestadores de servicios independientes; están compartiendo con los usuarios su propio auto, su espacio, su tiempo, y un poco de ellos mismos. Esas amenas pláticas que se tejen a bordo, logran hacer crecer a la comunidad Uber en Guatemala.

Todos conocemos socios-conductores que van más allá para crear una experiencia de cinco estrellas para sus usuarios: desde ayudar a una persona mayor a entrar y salir del auto, a ofrecer agua para el viaje, o asegurarse de que los usuarios lleguen a casa de manera segura después de una noche de fiesta.

La mayoría de los usuarios muestran a los socios-conductores el respeto que merecen, pero hay otros que no. Algunos están dejando basura en sus autos, otros que van bajo efectos de alcohol vomitan en el asiento trasero, también hay otros que piden a un socio-conductor que exceda el límite de velocidad para que puedan llegar a su cita a tiempo. ¡Esto no puede ser así!

Este tipo de actitudes y acciones no son aceptables en la comunidad de Uber, por lo que los usuarios que sean mal educados, groseros, abusivos o violentos, perderán acceso a la aplicación de Uber. Estas acciones transgreden nuestros Términos y Condiciones en Uber.

Estamos orgullosos de que nuestra aplicación reúna a personas que vienen de orígenes muy diferentes, por ejemplo: pueden ser turistas que exploran la ciudad, compañeros de trabajo compartiendo un viaje o estudiantes que conducen para generar dinero extra como prestadores de servicios independientes.

Todo el mundo puede disfrutar de un viaje de cinco estrellas, siempre y cuando se respeten las diferencias de cada quien, y tratan a sus compañeros de viaje de la manera que les gustaría ser tratados a ellos mismos.