INGUAT FOMENTA LA EXCELENCIA EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

Con el objetivo de mejorar los estándares de calidad  y sostenibilidad en la industria turística, el Director general y el Subdirector general del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT), entregaron distintivos de Calidad Turística Sello Q y SICCS Verde a empresas del sector y el Sello Q Verde nivel intermedio al Biotopo Universitario para la Conservación del Quetzal Mario Dary Rivera.

El  “Sello Q”  está dirigido a hoteles, restaurantes, tour operadores y transportes.  Mientras que el “Sello Q Verde” está orientado a áreas protegidas y parques nacionales. Ambos son un reconocimiento que otorga el INGUAT a empresas  prestadoras de servicios turísticos que deseen implementar estándares de calidad y sostenibilidad en sus servicios, estableciendo controles en los procesos y servicios que garanticen la satisfacción de los turistas y la seguridad y confort de las instalaciones.

Se entregó la renovación del Sello Q 2016-2018 a 40 empresas, 28 en la categoría oro, el nivel más alto de este distintivo, el cual verifica que se haya implantado un sistema de gestión sólido en los ejes transversales y específico de las empresas. Asimismo, se entregó el Sello Q Plata a 12 empresas. Éste es el nivel intermedio, por medio del cual se confirma la disponibilidad de un sistema de gestión consolidado. Paralelamente, 29 empresas fueron reconocidas por primera vez con el Sello Q, seis en la categoría oro y 23 en la categoría plata.

En tanto, el Sello Q Verde a nivel intermedio se les entregó a representantes del Biotopo Universitario para la Conservación del Quetzal Mario Dary Rivera, por sus estándares de calidad y sostenibilidad. La administración del mencionado biotopo ha demostrado el compromiso de respetar nuestra naturaleza.

En otro orden, a nivel centroamericano, Guatemala trabaja conjuntamente con la Secretaría de Integración Turística Centroamericana (SITCA) en el marco del programa de apoyo al Acceso de la Mypime al Mercado Regional (Fase II), que contempla el Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad (SICCS), como primer certificado regional a nivel mundial en calidad y sostenibilidad turística para empresas de alojamiento, restaurantes, transporte terrestre y tour operadoras.   Este sistema tiene un esquema de trabajo mixto entre las Administraciones Nacionales de Turismo (ANT) y la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica (FEDECATUR), por lo que en Guatemala el Comité está conformado por INGUAT y CAMTUR. Se otorgó el sello SICCS VERDE a 20 empresas que fueron auditadas con esta normativa centroamericana, en el nivel verde o avanzado.

“El INGUAT ha manifestado su compromiso con el turismo sostenible”, explicó el Director general del INGUAT,  Jorge Mario Chajón.   “La entrega que hacemos hoy de renovaciones y nuevos distintivos de calidad, nos permiten dar un salto cualitativo en eficiencia administrativa, y profesionalismo en la conducción y capacidad de respuesta, frente a las principales demandas actuales del mercado y para competir de forma eficaz en el ámbito internacional”.

Por su parte del Subdirector general del INGUAT, Juan Pablo Nieto, expresó: “Dentro del proceso de certificación se capacita, se brindan asistencias técnicas y se realizan auditorías para constatar que sean implementados los estándares establecidos, la sostenibilidad es un eje transversal para cualquier sector que se evalúe, por lo que para su cumplimiento, se realizan planes de mejora, así como talleres de concieciación e implantación de buenas prácticas de turismo sostenible”.

EMPRESAS QUE RENOVARON SU DISTINTIVO DE CALIDAD TURÍSTCA 

SELLO Q GUATEMALA

No.	Categoría ORO
1	Hotel Regis
2	Restaurante Paya
3	Hotel Camino Real Antigua
4	Las Velas & Bar Las Cañas
5	Hotel Holiday Inn Guatemala
6	Los Comensales
7	Maximos Hotel
8	Hotel Panamerican
9	Restaurante Panamerican
10	Los Güichos Mansión
11	El Puente
12	Hotel y Bungalows El Jardin
13	Cafetos Café
14	Porta Hotel Antigua
15	Los Moros
16	Porta Hotel del Lago
17	Restaurante Cakchiquel
18	Guatemala Expeditions
19	Green Global
20	Hotel Las Farolas
21	Hilton Garden Inn Guatemala City
22	The Garden Grille & Bar
23	Soleil Antigua
24	Las Chimeneas
25	Hotel y Centro de Convenciones Jardines del Lago
26	Hotel Ajau
27	Hotel Pensión Bonifaz
28	Descubre Guatemala

No.	Categoría PLATA
1	Caprichos Criollos
2	Mijaro
3	Adriatika
4	Restaurante Markis
5	Posada Don Teco
6	Hotel San Jerónimo
7	Rincón Suizo
8	Café Gitane zona 1
9	Café Gitane aeropuerto zona 13
10	Tertulianos
11	Clark Tours (Tour Operadora)
12	Clark Tours (Transporte Turístico)

EMPRESAS QUE POR PRIMERA VEZ OBTUVIERON SU DISTINTIVO DE CALIDAD TURÍSTCA  SELLO Q GUATEMALA

No.	Categoría ORO
1	Casa Alegre Tours
2	Hotel Ajau Colonial
3	Hotel Las Américas
4	Casa Bourbon Hotel
5	Restaurante Vaqueros
6	Restaurante Cardinali

No.	Categoría PLATA
1	Grupo Maya
2	Candacuchex Tour
3	Benjy Tours
4	Getaway
5	SÄQ B'EY
6	Panadería Xelapan Correos
7	Panadería Xelapan Delco
8	Panadería Xelapan La Esperanza
9	Panadería Xelapan Los Altos
10	Panadería Xelapan Parque Central
11	Panadería Xelapan Salcajá
12	Panadería Xelapan Tecún Umán
13	Restaurante El Refectorio
14	Restaurante El Tenedor del Cerro
15	Restaurante Palacio Maya
16	Restaurante Los Güipiles
17	Restaurante Cocodrilo Creek
18	Hotel Palacio Maya
19	Eco Hotel Uxlabil Atitlán
20	Mansión del Río, Hotel, Resort y Marina
21	Hotel Villa Valencia
22	Hostal Casa Vieja
23	Hotel Casa Santo Domingo

EMPRESAS RECONOCIDAS CON EL SELLO CENTROAMERICANO SICCS VERDE

1	Agencia de Turismo Global
2	Best Western Hotel Stofella
3	Trattoria Veneziana
4	Pensativo House Hotel
5	Casas Encantadas
6	Bed & Breakfast Villa de Don Andres
7	AJB’E
8	Los Güichos Mansión
9	El Puente
10	Hotel y Bungalows El Jardín
11	Cafetos Café
12	Hotel Ajau
13	Posada Don Teco
14	Hotel Astor
15	Los Bodegones
16	Hotel Camino Real (Westin Camino Real)
17	El Cafetal
18	Hotel Biltmore
19	Hotel Las Farolas
20	Clark Tours