AVIANCA ANUNCIA AJUSTES EN SU RED DE RUTAS DESDE Y HACIA NORTE Y CENTROAMÉRICA

En línea con el plan de transformación corporativa anunciado por la compañía, Avianca ajusta su red de rutas desde y hacia Norte y Centroamérica. 

Ante la venta de la totalidad de la flota Embraer 190, las rutas que antes se operaban con estos aviones ahora usarán Airbus A320, ofreciendo mayor comodidad y hasta un 56% de capacidad adicional por vuelo.

“Esta modificación de flota traerá múltiples beneficios a los viajeros, que son el centro de todo lo que hacemos, entre ellos habrá una mayor cantidad de sillas disponibles entre muchos de los destinos, dispondrán de servicio en Clase Ejecutiva en todas las rutas, tendrán más espacio para el equipaje, tanto de mano como el chequeado, servicio de entretenimiento a bordo, entre otras muchas ventajas”, comentó David Alemán, Director General de Avianca para Centroamérica, Caribe y México.

Además, se suspenderán algunas rutas desde Bogotá, Guatemala y San Salvador, consistente con los cambios de flota y focalización en rutas con mayor demanda. 

Silvia Mosquera, Vicepresidenta Ejecutiva Comercial de Avianca, afirmó: “Somos conscientes del impacto que estas decisiones tienen para nuestros clientes. Hemos hecho apuestas por nuevas rutas en los últimos años y continuaremos explorando oportunidades de mercado, revisando la competitividad y la demanda para retomar estas operaciones cuando sea prudente”.

Las rutas beneficiadas con este aumento de capacidad y esta mejora en la experiencia de vuelo son:  

RUTAS CON MAYOR CAPACIDAD
Desde	Hacia
San Salvador	Ciudad de México Miami San Pedro Sula Houston Tegucigalpa Ciudad de Panamá
Managua	San Salvador Miami
Ciudad de Guatemala	San Salvador Miami

RUTAS SUSPENDIDAS
Desde	Hacia	Fecha
Bogotá	Boston	01 mayo 2019
	Chicago	01 mayo 2019
Cartagena	Pereira	01 mayo 2019
	Nueva York	01 mayo 2019
	San Salvador	01 mayo 2019
Ciudad de Guatemala	Tegucigalpa	01 junio 2019
	Nueva York	01 junio 2019
	Chicago	01 junio 2019
	Orlando	01 junio 2019
San Salvador	Boston	01 junio 2019
	Cali	01 mayo 2019
	Cartagena	01 mayo 2019

Una vez cancelada la ruta, los pasajeros podrán conectar con estos destinos a través de los centros de conexión de Avianca -San Salvador, Lima y Bogotá-.

Plan para los pasajeros

Conscientes del impacto que estas decisiones tienen para los clientes, las ventas de boletos en estos segmentos continuarán abiertas para los vuelos operativos hasta la fecha definitiva de suspensión (01 de mayo o 01 de junio según la ruta). 

Todos los pasajeros con tiquetes comprados para fechas posteriores a la fecha de suspensión, serán contactados por Avianca para brindarles diferentes opciones que les permitan continuar con sus planes de viaje. A la fecha, más del 80% de los pasajeros que tenían tiquetes comprados en las rutas modificadas han sido contactados y reacomodados. 

Se invita a los pasajeros a contactar el Call Center de la aerolínea (Colombia 01 8000 958 722- El Salvador 2267 8222 y Guatemala 2470 8220) para resolver cualquier inquietud.  Los viajeros que deseen conocer el estado actual de su boleto pueden hacerlo a través de los diferentes canales digitales de la compañía como la aplicación y el sitio web.