Como parte de los esfuerzos en curso para apoyar el comercio
digital y ofrecerles a los consumidores acceso a pagos simples, rápidos y
seguros en todas partes,Mastercard anunció que ya no serán necesarias las
firmas, ni en la tarjeta ni en los recibos.
Con este cambio, los emisores de Mastercard tendrán la opción
de incluir el panel de firma en sus tarjetas. Este paso imita opciones
similares que brindan los comerciantes minoristas para no tener que solicitar la firma de los titulares de tarjetas para las compras
en las tiendas.
"Lo vemos como algo que nos beneficia a todos. Lo que
nos ha permitido dar este paso son las inversiones que hemos hecho en
tecnología, como inteligencia artificial y biometría", afirmó Ajay Bhalla,
presidente de soluciones cibernéticas y de inteligencia de Mastercard.
"Creemos que los comerciantes y nuestros socios emisores de todas partes
agradecerán la posibilidad de ofrecerle al cliente una experiencia de pago más
simple, a la vez que mantienen los más altos niveles de seguridad”.
Las nuevas tecnologías de verificación, sin contacto ni firma
están impulsando el futuro de los pagos, haciendo que sean una alternativa
fácil, rápida y segura al dinero en efectivo. Los consumidores aprecian la
comodidad - no quieren tener que esperar en filas para pagar; sino que quieren
tener una experiencia segura y sin dificultades que se ajuste a la velocidad de
sus vidas agitadas y los comerciantes ahorran miles de horas en el momento de cobrar.
A
partir de abril de 2019, los emisores de Mastercard y Maestro tendrán la opción
de incluir o no un panel de firma seguro al reverso de sus tarjetas. Para los titulares de la tarjeta, no tener que
firmar significa poder pagar de forma más rápida y contar con un método de
autentificación más avanzado en los puntos de venta. Hoy en día los
consumidores experimentan algo similar cuando tocan una pantalla para hacer un
pago, los pagos con tarjeta sin contacto son rápidos, seguros y muchas veces no
hay que firmar.
Eliminar
la necesidad de una firma es parte de un importante giro hacia una tecnología
de seguridad avanzada como el chip de EMV, los
pagos sin contacto y las tecnologías
avanzadas para evitar fraudes que están cambiando la forma en que las personas pagan y verifican su identidad.Estas
innovaciones ofrecen una mayor seguridad y una experiencia más simple de
pago.Además, los consumidores continuarán disfrutando de la cobertura de
protección de Cero Responsabilidad contra
fraude de Mastercard.
Esta decisión refleja un cambio en las actitudes del
consumidor en relación con las firmas. En EE. UU., por ejemplo, solamente el 40
por ciento de los consumidores han firmado la parte posterior de sus tarjetas,
y un tercio de los que no lo han hecho afirman que no tiene sentido firmarlas.
Más de la mitad de los estadounidenses piensan, con razón, que cuentan con la
misma seguridad, aunque no firmen la parte posterior de sus tarjetas, y dos
tercios quieren que la biometría reemplace las firmas, las contraseñas y los
códigos PIN cuando paguen con la tarjeta.
"Teniendo a nuestra disposición formas modernas y
avanzadas de autentificación, la decisión de eliminar el requisito de captura
de firmas y paneles de firma estaba muy clara", expresó Linda Kirkpatrick,
vicepresidente ejecutiva de Comercios y Aceptación para Mastercard EE.UU.
"Eliminar un proceso que la mayoría de las personas consideran anticuado y
engorroso es un paso importante para sincronizarse con un mundo cada vez más
digital".
Con grandes inversiones en inteligencia artificial y otras
tecnologías avanzadas, Mastercard ha estado permanentemente a la cabeza de las
iniciativas de la industria para reducir las desavenencias y mejorar la
seguridad de los pagos digitales.
Todas
las cifras, a menos que se indique lo contrario, han sido facilitadas por una
compañía independiente para investigación del mercado global. El tamaño de la
muestra fue de 1,211 adultos. El trabajo de campo se realizó el 26 y 27 de
septiembre de 2018. La encuesta se hizo en línea a través de una encuesta
general. Las cifras se han ponderado y son representativas de todos los adultos
estadounidenses (de 18 años en adelante).
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