Latinoamérica está pasando por tiempos
retadores, sobre todo en cuanto al tema de seguridad, sin embargo, la región
centroamericana es una de las zonas con más violencia e inseguridad. Ante esta
problemática, Uber se ha preocupado por desarrollar una plataforma tecnológica
que les permite a las personas trasladarse de un punto A a un punto B, con la
mayor seguridad posible.
Diariamente, alrededor de todo el mundo,
millones de usuarios utilizan esta aplicación para movilizarse pues han
comprobado que sin importar a donde van, la hora o si están solos o
acompañados, en Uber han encontrado una alternativa de movilidad, debido a que
se elimina el anonimato tanto por parte del socio conductor, como del usuario,
enfocándose en la seguridad del viaje: antes, durante y después.
¿Cuáles son las ventajas del uso de esta
plataforma antes de iniciarse un viaje?
1.
Ya no hay que esperar afuera: al
usar la aplicación, la persona puede pedir su Uber desde cualquier lugar, evitando
con esto, tener que salir a la calle y ser vulnerable al esperar.
2. No
hay discriminación: Cuando un usuario pide su viaje se le conecta
con el socio conductor que se encuentre más cerca de él, sin importar, edad,
género, color de piel, si el viaje es corto, largo o cualquier característica
que pueda prestarse a ser interpretada como discriminación.
3. Los
viajes no son anónimos: cuando un socio conductor acepta el viaje, el
usuario puede ver en su APP el nombre, foto y placas del vehículo, además de
tener acceso a la calificación de los otros usuarios hacia el socio conductor,
además de que tanto el socio conductor como el usuario pueden contactarse a
través de la aplicación para definir cualquier detalle del lugar en el que se
realizará la recogida.
Al momento de realizarse el viaje hay
otras ventajas en el tema de seguridad:
1. Nunca
se perderá:gracias a la tecnología de la APP el socio
conductor cuenta con GPS que le permite saber la mejor ruta para llegar al
lugar de destino, además que el usuario puede ver su ruta de viaje en el mapa y
saber con esto si está por la ruta correcta.
2. Es
posible compartir la ubicación y tiempo estimado de llegada:
para la tranquilidad tanto del usuario, como del socio conductor, este puede
compartirse de forma sencilla. Ya sea el detalle del viaje con familiares o
amigos, incluyendo la ruta y hora de llegada, haciendo posible que ellos vean
en tiempo real cómo se desarrolla el viaje, además de conocer detalles como el
nombre y foto del socio conductor, la placa y tipo de vehículo en el que se
transporta y la ubicación en el mapa, aún si quien recibe el link con toda esta
información no tiene descargada la aplicación.
Por
ser la seguridad un tema prioritario para Uber, se da seguimiento después del
viaje, es por eso que se cuenta con estas ventajas:
1. Opinar
sobre el viaje: al finalizar cada viaje, el usuario y el
socio conductor deben calificarse mutuamente, lo cual da una retroalimentación
de la experiencia por ambas partes, en el caso de un incidente Uber cuenta con
un equipo de seguridad que da seguimiento constante.
2. Soporte
24/7: si sucediese un incidente durante el viaje, como un accidente o un
altercado entre el conductor y el usuario, el equipo de soporte está listo para
responder las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
3. Respuesta
inmediata: en el caso que se tenga algún percance se
cuenta con un Equipo de Respuesta de Incidentes, dedicado a responder casos
urgentes. En el caso que el reporte sea sobre un socio conductor o usuario que
ha actuado de manera inapropiada o peligrosa se le da seguimiento, además de
suspenderse el acceso a la plataforma mientras se es investigado el caso.
También es importante mencionar que se
colabora con las autoridades de forma permanente y se cuenta con un equipo de
seguridad de Uber que trabaja de forma conjunta ante cualquier incidente que se
presente.
Por todas estas razones y más, es que los
usuarios y socios conductores de la APP pueden sentirse seguros y tener la
tranquilidad a la hora de hacer uso de la plataforma, pues se ofrece un
servicio confiable, confirmando con esto que LA SEGURIDAD ES PRIORIDAD DE
UBER.
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