Con el objetivo de afianzar su presencia en el
mercado centroamericano y fortalecer su estrategia de servicio de atención
integral a clientes regionales de la marca, Samsung Electronics abrirá nuevas
oficinas administrativas en Ciudad de Guatemala, en la que su equipo de
profesionales contará con las instalaciones ideales para cumplir y optimizar su
gestión en los mercados de Guatemala, El Salvador y Honduras.
De esta manera, el gigante surcoreano revitaliza
sus operaciones gerenciales, administrativas y comerciales locales creando para
su equipo de profesionales y colaboradores un ambiente renovado, amplio, moderno
y confortable, en la nueva sede ubicada en el piso 10 y parte del 11 del
Edificio Avia, ubicado en la pujante área comercial de Zona 10 de la ciudad de
Guatemala. Se ubica en el centro de la
capital del país, caracterizado por la presencia de hoteles, comercios,
residencias y centros empresariales.
A este anuncio le precede la reciente apertura del
Customer Service Plaza de Samsung, inaugurado también en el Edificio Avia, el pasado
4 de agosto en un amplio local también ubicado en su planta baja, lo que
ratifica la importancia que tiene para la tecnológica surcoreana tanto la
presencia estratégica de la marca en el mercado de este país como la
preferencia que ha demostrado el consumidor guatemalteco hacia sus productos y
servicios.
En un área de 1.390 metros cuadrados, diseñada para
100 empleados contarán con un centro de trabajo creado de acuerdo con
fundamentos de diseño interior sostenible, en sintonía con la filosofía
corporativa de la marca de favorecer las buenas prácticas ambientales tanto en
el diseño de sus productos y servicios como en sus instalaciones industriales,
comerciales y administrativas.
Estas nuevas instalaciones también privilegian las actividades orientadas a las dinámicas propias del trabajo en equipo, las reuniones del staff de la compañía y la atención integral a aliados, clientes y representantes de instituciones, entre otras. Para esto cuentan con un showroom donde se muestra la conectividad de los productos Samsung en un ambiente real a través de SmartThings, además de cafetería, siete salas de conferencias, dos salas auxiliares, 5 áreas abiertas colaborativas, clínica médica, salita de lactancia y un gaming room.
Innovación y bienestar en el ambiente
El objetivo de este concepto de diseño interior
anclado en el bienestar humano es que todo usuario y visitante de estas oficinas
de Samsung Electronics en la capital guatemalteca, experimente la innovación de
la marca no sólo en el área tecnológica sino también en el diseño y la
construcción de espacios amigables y confortables, donde el talento humano de
la empresa surcoreana trabaja y se inspira para idear soluciones y nuevos retos
en sus diarias faenas productivas.
En la creación de estos
espacios se visualizaron dinámicas laborales más orgánicas y menos
convencionales, en armonía con el efectivo trabajo en equipo. A este fin se
aplicó el formato Open Spaces, sin divisiones con paredes ni tabiquería, para
que predominen áreas abiertas en pro de experiencias colaborativas y sinergias
entre las personas que allí trabajan. Además, hay énfasis en el
empleo de luz natural, para crear mayor confort con este recurso y evitar el
consumo eléctrico innecesario. Se suma
la dotación de tecnología de última generación que, a todas luces, favorece la
productividad y la fluidez en los procesos.
Tal es la calidad del ambiente laboral de esta
oficina que en función de indicadores de satisfacción calificada por los
empleados (confianza en la empresa y los líderes, ambiente de trabajo y sentido
de pertenencia) este año ha comenzado a participar del programa Great Place to
Work, al superar la puntuación requerida.
Integración a
la región con programas de responsabilidad social
Si bien la presencia de la marca Samsung en la
región se nutre del éxito de sus soluciones tecnológicas de avanzada que suman calidad
a la vida cotidiana de los usuarios, mediante sofisticados dispositivos
electrónicos y una gama amplia de electrodomésticos, también se nutre de
robustos programas de impacto social como los que ha diseñado y ejecutado para
conectar necesidades claves de la sociedad centroamericana con el talento de la
población joven, ofreciéndole herramientas educativas para el crecimiento
profesional y el diseño de soluciones.
Sobre la base del trabajo, el talento, la
capacitación, la competitividad y la sustentabilidad, dos programas de
formación han recogido significativos frutos que cada vez más energizan la
motivación corporativa de la marca surcoreana.
La edición regional del programa mundial Solve for Tomorrow de Samsung
celebró recientemente su décimo aniversario, con un balance exitoso de
participación de estudiantes y profesores de 11 países. En Guatemala, El Salvador y Honduras, se han beneficiado casi 5 mil participantes en todas
las ediciones. Basado en la metodología de la educación STEM
(Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas), jóvenes de escuelas públicas
han sido coprotagonistas de esta plataforma que da visibilidad a las buenas
ideas y propicia la formulación de soluciones innovadoras a problemas de sus
comunidades.
Tan exitoso como el anterior programa ha sido
Samsung Innovation Campus, sistema de certificación de habilidades para la
empleabilidad. Jóvenes estudiantes reciben
formación en contenidos curriculares sobre Internet de las Cosas, Inteligencia
Artificial, Big Data, Codificación y Programación. En el marco de esta iniciativa, Samsung ha otorgado
becas académicas a cerca de 250 estudiantes de estos tres países
centroamericanos.
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