Las organizaciones de atención médica están utilizando la telemedicina, los dispositivos vestibles, las aplicaciones móviles, los medicamentos con etiquetas de detección y otras herramientas para mejorar la atención y el tratamiento de los pacientes. Los proveedores de atención médica deben asegurarse de que estos servicios críticos cuenten con una conectividad ininterrumpida y una alta disponibilidad para ofrecer el mayor nivel de atención e involucrar a los pacientes en su travesía de salud.
Además, los proveedores de atención médica deben ser capaces de
acceder, almacenar y procesar datos sensibles de los pacientes con el mayor
nivel de seguridad para cumplir con los requisitos industriales y
organizativos. Debido a las fusiones, las adquisiciones y la proliferación de
los sistemas de atención médica, muchos hospitales e instalaciones de atención
médica se enfrentan a dificultades con TI obsoleta o insuficiente. Asimismo,
las instalaciones remotas, como los consultorios médicos y clínicas en
establecimientos minoristas, a menudo carecen de la infraestructura necesaria
para soportar videollamadas y otras aplicaciones de telemedicina.
Como resultado, los proveedores de atención médica desean
evolucionar rápidamente para soportar el crecimiento de las aplicaciones de
atención médica y a la vez garantizar la confiabilidad y seguridad de la red,
así como el cumplimiento normativo.
La computación en el borde de la red localiza el procesamiento y
el almacenamiento de datos, lo cual permite que los proveedores de atención
médica puedan ofrecer aplicaciones conectadas y generar análisis casi en tiempo
real, mientras cumplen con los requisitos normativos. Sin embargo, estos sitios
necesitan monitorearse, gestionarse y escalarse cuidadosamente para asegurarse
de que los proveedores de atención médica puedan ofrecerles a sus pacientes una
atención de calidad.
Los desafíos de TI para los proveedores de
atención médica
Para soportar el crecimiento de la telemedicina, las
instalaciones de atención médica deben superar algunos desafíos:
- La disponibilidad y el
gerenciamiento térmico: Los equipos de TI de atención médica deben
garantizar el funcionamiento de la red, así como una conectividad
ininterrumpida en todos los sitios distribuidos. Además, deben mejorar el
gerenciamiento térmico de los espacios de TI pequeños, como los armarios
de red. Aunque cuentan con control climático, experimentan problemas de
temperatura, humedad y calidad del aire, los cuales podrían dañar los
equipos de TI debido a la humedad, el calor o el polvo no controlados.
Por lo general, los sitios en el borde de la red, como los armarios de TI, ofrecen sistemas de suministro ininterrumpido de energía (UPS) más pequeños, los cuales son alimentados por baterías con válvula reguladora, plomo-ácido (VRLA). Sin embargo, a medida que crecen las aplicaciones de telesalud, el personal de TI podría considerar la posibilidad de adoptar sistemas UPS trifásicos para cargas más grandes o baterías de iones de litio. Estos sistemas son considerablemente más pequeños y reducen el costo total de propiedad al eliminar prácticamente el mantenimiento y aumentar el tiempo entre cada reemplazo. Además, los equipos de TI necesitan considerar la posibilidad de implementar enfriamiento exclusivo de TI, ya que cada vez se implementa más equipo en espacios reducidos que no fueron diseñados originalmente para las aplicaciones de mayor densidad utilizadas para impulsar el rendimiento de TI.
- Seguridad: Los equipos de
TI de atención médica son conscientes de que las nuevas aplicaciones deben
cumplir con las normativas de privacidad de los consumidores. La
descentralización de las redes de atención médica y el crecimiento
exponencial de la telesalud han multiplicado drásticamente los puntos
finales de la red y los puntos de acceso potenciales para participantes no
confiables. Como resultado, los proveedores deben mejorar rápidamente la
seguridad de la red para evitar violaciones de la seguridad de los datos
que podrían ser devastadoras.
Los servidores de consolas seriales y las puertas de enlace seguras pueden aislar los sistemas de manera efectiva para prevenir el acceso a una red extensa desde algún punto único de entrada. Además, permiten un control, un acceso y un monitoreo seguro y en tiempo real de los sistemas de TI, lo cual permite fortalecer las redes de TI y evitar violaciones de la seguridad de los datos.
- Escalabilidad: El creciente uso
de la telesalud ha aumentado la demanda de capacidad en los sitios
distribuidos, que a menudo no están a la altura del desafío. Debido a la
creciente demanda, los proveedores de atención médica necesitan soluciones
rápidas. Las soluciones modulares pueden ofrecer capacidad e
infraestructura de TI que pueden implementarse y configurarse rápidamente,
para satisfacer la urgente demanda o coordinar y escalar las operaciones.
- Mantenimiento: Los hospitales
pueden contar con un equipo de TI exclusivo en las instalaciones; sin
embargo, este se encuentra ausente en la mayoría de sitios distribuidos.
Es fundamental mantener la disponibilidad y la conectividad para la
telesalud y otros servicios conectados, así que la inteligencia integrada
entre los sistemas permite que los equipos de TI puedan detectar y
solucionar muchos problemas de manera remota, lo cual reduce la necesidad
de realizar visitas in situ para resolver los problemas de TI.
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