En el 2020 muchas empresas se vieron en la situación de tener que invertir en una plataforma de e-commerce para poder mantener sus ventas a flote, y quienes ya contaban con ventas en línea entraron con ventaja a la pandemia.
La tienda en línea ha demostrado estos últimos meses que es un papel importante y necesario para las empresas y emprendimientos, por lo que destacando el e-commerce dentro del sector del comercio.
Silvia Lara, Jefe de Servicio al Cliente, expresa que “La adopción de un comercio digital era algo inminente para el mercado, el contexto de la pandemia, las nuevas realidades mundiales, aceleraron esta adopción que no solamente atrajo a nuevos clientes, sino les brindó a los ya existentes, nuevas formas para mantener su fidelidad”.
Según investigación de Kantar IBOPE Media, más de 5.06 millones de dólares han ido a inversión publicitaria en tienda en línea de enero a septiembre del 2021. Con esto, las empresas han tenido más de 414 millones de impresiones en publicidad digital.
En 2021 las ventas en línea dejaron de ser el futuro y se volvieron el presente. Con ello, los meses de enero, abril y mayo fueron los que mayor inversión presentaron. Marzo y agosto siguieron en tercer y cuarto lugar. Y estando por último septiembre.
En Guatemala, estos son las empresas con mayor anunciantes en e-commerce:
1. Pedidos Ya
2. Cucupones.com
3. Encuentra24.com
4. BOFASA (casa matriz de Bodega
Farmacéutica SA, Meykos, Farmacias Cruz Verde y Farmacias del Ahorro)
5. Uber
El proceso de transformación digital se vio forzado en 2020, cuando la única opción de muchos de comprar era a través de las plataformas digitales. “Las restricciones de movilidad al inicio de la pandemia, hicieron que muchas personas consideraran y probaran estas plataformas; con ello vino la competencia y necesidad de anunciarse para lograr posicionarse y ganar participación. Al ser plataformas nativamente digitales, es de esperarse que éste sea su medio principal, sin embargo el resto de los medios les permite tener mayor alcance para lograr posicionamiento y consideración con posibles nuevos usuarios” agregó Silvia Lara de Kantar IBOPE Media.
La investigación Digital Spend Inversión Multimedios en Tarifa Impresa Bruta en Dólares de la categoría e-commerce demostró que el 31% de los guatemaltecos realizaron sus compras por internet al menos una vez al mes, y el 49% indicó que comprar en línea hace su vida más fácil.
Entre los top 3
de productos más comprados se encuentra la moda y accesorios con 13%; belleza,
cosméticos y salud con 12%; y artículos para el hogar con 11%.
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